Đăng nhập | Đăng ký | Đặt lịch hỗ trợ
Chat Skype Chat Facebook Chat Zalo Ngôn ngữ: Vietnamese English Korea Japan
GAM CÒN NHỮNG ĐIỂM HẠN CHẾ, BỞI CHÚNG TÔI:
"Chỉ nói về những gì mình có và cam kết những gì mình có thể làm!"
Ngày cập nhật: 08/04/2021Thuộc nhóm: Tải về và cài đặt

Chúng tôi cam kết hỗ trợ online cho cả khách hàng sử dụng miễn phí, dưới đây là một số nội dung cụ thể:

Nội dung hỗ trợ

Miễn phí

Trả phí

1. Sử dụng các công cụ tương tác trực tuyến có sẵn trên phần mềm (Feedback, Facebook Message Tool)

x

x

2. Tự nghiên cứu sử dụng các tính năng cơ bản qua Help (Manual, Online), Video hướng dẫn.

x

x

3. Chat với Gam qua Skype, Facebook, Zalo

x

x

4. Thời gian tối đa đáp ứng yêu cầu hỗ trợ

3 ngày

2 ngày

5. Ưu tiên hỗ trợ

 

x

6. Hỗ trợ ngày thường (Từ 01/04 đến 31/12 hàng năm)

Sáng: 9h-12h

Chiều: 13h30 – 17h

Sáng: 9h-12h

Chiều: 13h30 – 17h

Tối: 20h30 – 22h (có hẹn)

7. Hỗ trợ mùa cao điểm (từ tháng 01/01 đến 31/03 hằng năm)

Chỉ buổi tối

(20h30 đến 22h)

Có lịch hẹn

Sáng: 9h-12h

Chiều: 13h30 – 17h

Tối: 20h30 – 22h (có hẹn)

8. Hỗ trợ trực tuyến

Ultraview

Ultraview

Ở thời điểm hiện tại GAM có một số hạn chế trong công tác hỗ trợ như sau (quý khách hàng cân nhắc trước khi sử dụng)

- Không sửa đổi theo yêu cầu
- Không hỗ trợ qua điện thoại hoặc trực tiếp tới văn phòng người dùng

- Trường hợp Công ty quý khách hàng có nhiều nhân viên sử dụng GAM (như mô hình đại lý thuế) thì phải cử 1 người đại diện để chat trao đổi với GAM khi có vướng mắc trong quá trình sử dụng.
- Tất cả nội dung hỗ trợ đã có trong bài viết và Video mà nhân viên GAM gửi tới quý khách hàng thì Quý khách hàng cần dành thời gian đọc, tìm hiểu và thực hiện theo các hướng dẫn này. Chúng tôi sẽ chỉ Ultraview để hỗ trợ trực tiếp các thao tác đó khi Quý khách hàng đã đọc, tìm hiểu kỹ và không thực hiện được.

Một số lưu ý:

- Kênh hỗ trợ phổ biến nhất là Chat với Gam qua FaceBook

- Khách hàng trả phí là khách hàng đã gia hạn năm tài chính hoặc khách hàng miễn phí mua gói hỗ trợ Pro

“Việc sử dụng duy nhất kênh hỗ trợ Online sẽ giúp chúng tôi dễ dàng đưa sản phẩm đến người tiêu dùng thông qua đó hạ thấp giá thành và tạo được nhiều hơn các dịch vụ gia tăng”

CHIA SẺ
BÌNH LUẬN QUA FACEBOOK
Tải về và cài đặt
Bước đầu sử dụng
Cập nhật danh mục
Cập nhật số dư đầu kỳ
Cập nhật phát sinh
Các nghiệp vụ cuối kỳ
In chứng từ sổ sách
Lập báo cáo thuế
Lập báo cáo tài chính
Sử dụng các tiện ích
Phần mềm có miễn phí thật không?
Gặp sự cố, lỗi thì gọi ai hỗ trợ?
Trong tương lai tôi có thể sẽ phải trả những khoản tiền nào?
Làm sao để gia hạn năm làm việc khi hết miễn phí
Điều khoản và điều kiện sử dụng phần mềm kế toán GAM
Giới thiệu phần mềm cho bạn bè tôi được gì?
Gói hỗ trợ Pro - dành cho khách hàng Free
Một số giới hạn khi sử dụng GAM
HomePage | FacePage | LinkedIn | Twitter | Blog | Youtube
2010-2020 © Copyright Gam software co.,LTD. All rights reserved
Địa chỉ: Tầng 4, tòa nhà HUD3 Tower, số 121-123 Tô Hiệu, Phường Nguyễn Trãi, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội
Phiên bản mới nhất được Cục bản quyền tác giả cấp Giấy chứng nhận số: 4178/2017/QTG, ngày 25/08/2017
và là một sản phẩm của Công ty TNHH Phần mềm GAM
Hãy Like trang hỗ trợ để cập nhật những thông tin mới nhất về sản phẩm
CHÍNH SÁCH CỦA GAM
- Chính sách sản phẩm
- Cam kết hỗ trợ
- Điều khoản sử dụng
- Bảng giá sản phẩm
LIÊN HỆ
Email: info@gamsoft.net
MẠNG XÃ HỘI